在经历了百度下线差评医疗产品风波之后,莆田医疗又爆出内部分化严重的恶性事件。据媒体报道,疑似莆田健康产业总会针对未从百度推广下线的部分莆系医疗单位进行威胁,并发动了大规模“恶意点击”,通过不正当方式迫使部分莆系医疗品牌下线,甚至导致一些非莆系医疗机构也被恶意点击“误伤”。面对此种违法行为,公安机关已经介入调查,百度也在积极采用技术手段屏蔽恶意点击。
莆系医疗起于游医,后又以承包公立医院个别科室进行发展,目前莆田人开设的民营医院已经遍布全国,多属整形美容、妇幼保健、不孕不育等领域。虽然资本不断积累壮大,但医疗水平参差不齐,无证行医者混行的现状也让莆系医疗的口碑令人堪忧。
借助互联网的传播力量,莆系医疗品牌得到了大量曝光,不过此次爆发的百度整治违规医疗的事件让莆系游医“一落千丈”,百度推广正在发挥“漫优选”的潜在作用,清除并下线违规医疗,优胜劣汰,促进行业的“洗牌”。
目前看来,百度采取“漫优选”的机制将促进优胜劣汰。
“漫优选”是针对海量的推广商户而言,其实质是大浪淘沙后的优胜劣汰。举个例子,两家皮肤科医院均在百度推广自己的品牌,对比发现,其中一家的口碑较差,看起来非常不正规,而且医生的技术水平也不高,还经常受到投诉;而另一家则相反,口碑好,拥有正规的医疗资质和先进的设备,且还有一些医术了得的医生,消费者的整体评价都很好。通过用户反馈和一定的衡量标准,提供劣质服务的商户将会被百度下线,而优质商户则能享受到百度的资源支持。如此周而复始,百度逐渐提升商户的推广门槛,经过一次次的筛选,那些存在不良行为的品牌将知难而退,而优质品牌则在推广中获得更多曝光。
为实现优胜劣汰的结果,2013年,百度联合司法部、中国消费者协会共同发起“网民权益保障计划”,为百度推广提供“双重保障”。此外,百度推广信誉V认证,约束商户的行为,而普通网民通过V认证就能辨识商户的信誉程度。针对医疗领域,百度与药监局达成合作,打击假药,根治虚假广告,为广大网民打造更安全的消费环境。因此,普通网民成为了漫优选机制的直接受益者,能够享受到更优质的服务。
其次,商户也是受益者的主体之一。在莆系医疗与百度的“战场”上,“百度打击虚假医疗的决心不会变,高门槛,严审核是百度推广长期持续的机制,我们不会因为“问题医院”的抱团抵制而放宽要求,更不会与任何一家不合标准的民营医院进行合作。”百度方面表现出了强大决心。整治举措正在倒逼莆系医疗转型,重视服务质量和医疗水平,打破其长久以来“游医”的畸形发展格局,从长远来说,这才是莆系“实现可持续发展”的根本。
此次风波后,莆系医疗也开始了自我修整和反省,暂时下线搜索推广更是百度“漫优选”机制下优胜劣汰的一次威慑。让“连接人与服务”的意识走在商业利益之前,这样超前的机制让我们看到了百度推广严密的“漫优选”机制正在发挥潜在的正面影响力。
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